Levaia
Prenota una call
BlogContatti Prenota una call
Agenti AI per le operations aziendali

Affida il lavoro ripetitivo agli agenti AI. Libera più della metà del tempo del tuo team.

Mappiamo come il lavoro si muove davvero nel tuo team, eliminiamo i passaggi che non dovrebbero esistere e gestiamo agenti AI dentro gli strumenti che usi già. Le decisioni restano alle tue persone.

Prenota una call conoscitiva
Scopri come lavoriamo
A guidare l'agenzia è chi ha fondato un'azienda di AI prima di ChatGPT, poi acquisita da una società di San Francisco.

Una settimana, prima e dopo. Lo stesso lavoro, con la parte ripetitiva affidata a un agente.

Scegli un team. Il primo calendario è una settimana tipo di oggi, con tutte le sue attività. Il secondo è la stessa settimana quando un agente si occupa del lavoro ripetitivo. Le decisioni restano al loro posto e gli spazi vuoti sono lavoro che non richiede più una persona.

Scegli un team

Responsabile contabilità fornitori

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le fatture arrivate nella casella condivisa
  2. Solleciti, 09:30–10:30: Sollecitare gli approvatori per gli ordini d'acquisto mancanti
  3. Decisione, 10:30–11:15: Decidere cosa fare con le fatture che non quadrano
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:30: Riconciliare le fatture con ordini e bolle di entrata
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:30: Correggere le incongruenze nell'anagrafica fornitori
  6. Attesa, 14:30–15:15: Aspettare la risposta di un fornitore
  7. Lavoro manuale, 15:15–16:30: Rispondere alle email «dov'è il mio pagamento?»
  8. Solleciti, 16:30–17:15: Sollecitare di nuovo le approvazioni

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le fatture arrivate nella casella condivisa
  2. Lavoro manuale, 09:30–11:00: Riconciliare le fatture con ordini e bolle di entrata
  3. Attesa, 11:00–11:30: Aspettare la risposta di un fornitore
  4. Solleciti, 11:30–12:30: Sollecitare gli approvatori per gli ordini d'acquisto mancanti
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:30: Rispondere alle email «dov'è il mio pagamento?»
  6. Decisione, 14:30–15:30: Negoziare con un fornitore chiave le condizioni per il pagamento anticipato
  7. Solleciti, 15:30–16:30: Sollecitare di nuovo le approvazioni

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le fatture arrivate nella casella condivisa
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:15: Rispondere alle email «dov'è il mio pagamento?»
  3. Lavoro manuale, 10:15–11:45: Riconciliare le fatture con ordini e bolle di entrata
  4. Solleciti, 11:45–12:30: Sollecitare gli approvatori per gli ordini d'acquisto mancanti
  5. Lavoro manuale, 13:30–15:00: Correggere le incongruenze nell'anagrafica fornitori
  6. Decisione, 15:00–15:45: Decidere cosa fare con le fatture che non quadrano
  7. Solleciti, 15:45–16:45: Sollecitare di nuovo le approvazioni

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le fatture arrivate nella casella condivisa
  2. Lavoro manuale, 09:30–11:30: Preparare il foglio di calcolo della distinta di pagamento
  3. Attesa, 11:30–12:15: Aspettare la risposta di un fornitore
  4. Decisione, 13:30–14:15: Approvare la distinta di pagamento
  5. Lavoro manuale, 14:15–15:15: Rispondere alle email «dov'è il mio pagamento?»
  6. Solleciti, 15:15–16:15: Sollecitare di nuovo le approvazioni
  7. Decisione, 16:15–17:00: Eliminare la causa dell'eccezione più frequente

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:15: Ridigitare le fatture arrivate nella casella condivisa
  2. Solleciti, 09:15–10:00: Sollecitare gli approvatori per gli ordini d'acquisto mancanti
  3. Lavoro manuale, 10:00–11:30: Riconciliare le fatture con ordini e bolle di entrata
  4. Attesa, 11:30–12:00: Aspettare la risposta di un fornitore
  5. Decisione, 13:30–15:00: Preparare la chiusura di fine mese
  6. Lavoro manuale, 15:00–16:00: Rispondere alle email «dov'è il mio pagamento?»
  7. Lavoro manuale, 16:00–17:00: Correggere le incongruenze nell'anagrafica fornitori

Con un agente

lun

  1. Decisione, 10:30–11:15: Decidere cosa fare con le fatture che non quadrano

mar

  1. Decisione, 14:30–15:30: Negoziare con un fornitore chiave le condizioni per il pagamento anticipato

mer

  1. Decisione, 15:00–15:45: Decidere cosa fare con le fatture che non quadrano

gio

  1. Decisione, 13:30–14:15: Approvare la distinta di pagamento
  2. Decisione, 16:15–17:00: Eliminare la causa dell'eccezione più frequente

ven

  1. Decisione, 13:30–15:00: Preparare la chiusura di fine mese

Responsabile revenue operations

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–10:00: Ricostruire il report della pipeline da tre export
  2. Solleciti, 10:00–10:45: Sollecitare i commerciali per i campi mancanti delle trattative
  3. Attesa, 10:45–11:30: Aspettare che la finanza approvi uno sconto
  4. Decisione, 11:30–12:15: Decidere sulle richieste di sconto fuori standard
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:30: Unire gli account duplicati nel CRM
  6. Lavoro manuale, 14:30–15:30: Rispondere ai commerciali che chiedono perché una trattativa è ferma
  7. Solleciti, 15:30–16:15: Sollecitare gli approvatori sulle richieste bloccate al deal desk
  8. Attesa, 16:15–17:00: Aspettare che l'ufficio legale restituisca un contratto

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ricostruire il report della pipeline da tre export
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:30: Unire gli account duplicati nel CRM
  3. Solleciti, 10:30–11:15: Sollecitare i commerciali per i campi mancanti delle trattative
  4. Decisione, 11:15–12:00: Rivedere le trattative a rischio di slittare
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:15: Rispondere ai commerciali che chiedono perché una trattativa è ferma
  6. Solleciti, 14:15–15:00: Sollecitare gli approvatori sulle richieste bloccate al deal desk
  7. Attesa, 15:00–15:45: Aspettare che la finanza approvi uno sconto
  8. Decisione, 15:45–17:00: Affiancare un team commerciale sull'accuratezza delle previsioni

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ricostruire il report della pipeline da tre export
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:15: Rispondere ai commerciali che chiedono perché una trattativa è ferma
  3. Solleciti, 10:15–11:00: Sollecitare gli approvatori sulle richieste bloccate al deal desk
  4. Attesa, 11:00–11:45: Aspettare che l'ufficio legale restituisca un contratto
  5. Decisione, 11:45–12:30: Decidere sulle richieste di sconto fuori standard
  6. Lavoro manuale, 13:30–15:30: Verificare le provvigioni rispetto alle trattative chiuse
  7. Solleciti, 15:30–16:30: Sollecitare i commerciali per i campi mancanti delle trattative

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ricostruire il report della pipeline da tre export
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:30: Unire gli account duplicati nel CRM
  3. Attesa, 10:30–11:15: Aspettare che la finanza approvi uno sconto
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:15: Rispondere ai commerciali che chiedono perché una trattativa è ferma
  5. Decisione, 13:30–14:30: Correggere la regola di assegnazione che blocca la maggior parte delle trattative
  6. Solleciti, 14:30–15:15: Sollecitare gli approvatori sulle richieste bloccate al deal desk
  7. Lavoro manuale, 15:15–16:30: Verificare le provvigioni rispetto alle trattative chiuse

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ricostruire il report della pipeline da tre export
  2. Solleciti, 09:30–10:15: Sollecitare i commerciali per i campi mancanti delle trattative
  3. Attesa, 10:15–11:00: Aspettare che l'ufficio legale restituisca un contratto
  4. Decisione, 11:00–11:45: Rivedere le trattative a rischio di slittare
  5. Lavoro manuale, 11:45–12:30: Rispondere ai commerciali che chiedono perché una trattativa è ferma
  6. Decisione, 13:30–15:00: Preparare la revisione trimestrale della pipeline
  7. Solleciti, 15:00–15:45: Sollecitare gli approvatori sulle richieste bloccate al deal desk
  8. Lavoro manuale, 15:45–16:45: Unire gli account duplicati nel CRM

Con un agente

lun

  1. Decisione, 11:30–12:15: Decidere sulle richieste di sconto fuori standard

mar

  1. Decisione, 11:15–12:00: Rivedere le trattative a rischio di slittare
  2. Decisione, 15:45–17:00: Affiancare un team commerciale sull'accuratezza delle previsioni

mer

  1. Decisione, 11:45–12:30: Decidere sulle richieste di sconto fuori standard

gio

  1. Decisione, 13:30–14:30: Correggere la regola di assegnazione che blocca la maggior parte delle trattative

ven

  1. Decisione, 11:00–11:45: Rivedere le trattative a rischio di slittare
  2. Decisione, 13:30–15:00: Preparare la revisione trimestrale della pipeline

Specialista acquisti

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le richieste d'acquisto arrivate via email
  2. Solleciti, 09:30–10:15: Sollecitare i nuovi fornitori per i documenti fiscali e bancari
  3. Lavoro manuale, 10:15–11:30: Verificare i documenti dei fornitori rispetto alla procedura di qualifica
  4. Attesa, 11:30–12:15: Aspettare l'approvazione del responsabile del budget
  5. Lavoro manuale, 13:30–15:00: Confrontare a mano tre preventivi di fornitori
  6. Decisione, 15:00–15:45: Approvare gli acquisti sopra soglia
  7. Solleciti, 15:45–16:45: Seguire le consegne in ritardo

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:15: Ridigitare le richieste d'acquisto arrivate via email
  2. Solleciti, 09:15–10:00: Seguire le consegne in ritardo
  3. Attesa, 10:00–10:30: Aspettare la conferma di un fornitore
  4. Lavoro manuale, 10:30–12:00: Verificare i documenti dei fornitori rispetto alla procedura di qualifica
  5. Decisione, 13:30–14:15: Approvare i nuovi fornitori
  6. Solleciti, 14:15–15:00: Sollecitare i nuovi fornitori per i documenti fiscali e bancari
  7. Lavoro manuale, 15:00–16:00: Aggiornare il registro dei rinnovi contrattuali

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le richieste d'acquisto arrivate via email
  2. Lavoro manuale, 09:30–11:00: Confrontare a mano tre preventivi di fornitori
  3. Attesa, 11:00–11:45: Aspettare l'approvazione del responsabile del budget
  4. Solleciti, 11:45–12:30: Seguire le consegne in ritardo
  5. Decisione, 13:30–15:00: Negoziare le condizioni con un fornitore strategico
  6. Solleciti, 15:00–15:45: Sollecitare i nuovi fornitori per i documenti fiscali e bancari
  7. Attesa, 15:45–16:15: Aspettare la conferma di un fornitore

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:15: Ridigitare le richieste d'acquisto arrivate via email
  2. Solleciti, 09:15–10:00: Sollecitare i nuovi fornitori per i documenti fiscali e bancari
  3. Lavoro manuale, 10:00–11:15: Verificare i documenti dei fornitori rispetto alla procedura di qualifica
  4. Decisione, 11:15–12:00: Approvare gli acquisti sopra soglia
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:30: Aggiornare il registro dei rinnovi contrattuali
  6. Decisione, 14:30–15:30: Decidere quali contratti rinnovare
  7. Solleciti, 15:30–16:30: Seguire le consegne in ritardo

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Ridigitare le richieste d'acquisto arrivate via email
  2. Solleciti, 09:30–10:15: Seguire le consegne in ritardo
  3. Attesa, 10:15–10:45: Aspettare la conferma di un fornitore
  4. Lavoro manuale, 10:45–12:15: Confrontare a mano tre preventivi di fornitori
  5. Decisione, 13:30–14:30: Correggere il modulo di richiesta che genera più rilavorazioni
  6. Solleciti, 14:30–15:15: Sollecitare i nuovi fornitori per i documenti fiscali e bancari
  7. Lavoro manuale, 15:15–16:15: Aggiornare il registro dei rinnovi contrattuali

Con un agente

lun

  1. Decisione, 15:00–15:45: Approvare gli acquisti sopra soglia

mar

  1. Decisione, 13:30–14:15: Approvare i nuovi fornitori

mer

  1. Decisione, 13:30–15:00: Negoziare le condizioni con un fornitore strategico

gio

  1. Decisione, 11:15–12:00: Approvare gli acquisti sopra soglia
  2. Decisione, 14:30–15:30: Decidere quali contratti rinnovare

ven

  1. Decisione, 13:30–14:30: Correggere il modulo di richiesta che genera più rilavorazioni

Analista compliance

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:45: Esaminare gli aggiornamenti normativi per individuare i cambiamenti rilevanti
  2. Decisione, 09:45–10:30: Decidere quali cambiamenti normativi richiedono un intervento
  3. Solleciti, 10:30–11:15: Sollecitare i responsabili dei controlli per le evidenze di audit
  4. Attesa, 11:15–12:00: Aspettare i log di accesso dall'IT
  5. Lavoro manuale, 13:30–15:00: Raccogliere screenshot ed export per il fascicolo di audit
  6. Solleciti, 15:00–15:45: Sollecitare i manager per le attestazioni sulle policy
  7. Lavoro manuale, 15:45–16:45: Aggiornare il foglio di calcolo dei controlli

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–10:00: Verificare le note spese rispetto alla policy
  2. Solleciti, 10:00–10:45: Sollecitare i responsabili dei controlli per le evidenze di audit
  3. Lavoro manuale, 10:45–12:15: Raccogliere screenshot ed export per il fascicolo di audit
  4. Decisione, 13:30–14:15: Decidere sulle eccezioni alla policy
  5. Attesa, 14:15–15:00: Aspettare la risposta di una business unit
  6. Solleciti, 15:00–15:45: Sollecitare i manager per le attestazioni sulle policy
  7. Lavoro manuale, 15:45–16:30: Aggiornare il foglio di calcolo dei controlli

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Esaminare gli aggiornamenti normativi per individuare i cambiamenti rilevanti
  2. Lavoro manuale, 09:30–11:00: Raccogliere screenshot ed export per il fascicolo di audit
  3. Attesa, 11:00–11:30: Aspettare i log di accesso dall'IT
  4. Solleciti, 11:30–12:15: Sollecitare i responsabili dei controlli per le evidenze di audit
  5. Decisione, 13:30–14:30: Concordare un piano di rimedio con il responsabile di un controllo
  6. Lavoro manuale, 14:30–16:00: Verificare le note spese rispetto alla policy
  7. Solleciti, 16:00–16:45: Sollecitare i manager per le attestazioni sulle policy

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:45: Verificare le note spese rispetto alla policy
  2. Solleciti, 09:45–10:30: Sollecitare i responsabili dei controlli per le evidenze di audit
  3. Attesa, 10:30–11:15: Aspettare la risposta di una business unit
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:30: Raccogliere screenshot ed export per il fascicolo di audit
  5. Decisione, 13:30–15:00: Rispondere alle domande aperte del revisore
  6. Lavoro manuale, 15:00–16:00: Aggiornare il foglio di calcolo dei controlli
  7. Solleciti, 16:00–16:45: Sollecitare i manager per le attestazioni sulle policy

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Esaminare gli aggiornamenti normativi per individuare i cambiamenti rilevanti
  2. Decisione, 09:30–10:15: Decidere sulle eccezioni alla policy
  3. Lavoro manuale, 10:15–11:30: Raccogliere screenshot ed export per il fascicolo di audit
  4. Attesa, 11:30–12:00: Aspettare i log di accesso dall'IT
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:30: Aggiornare il foglio di calcolo dei controlli
  6. Decisione, 14:30–16:00: Preparare l'aggiornamento per il comitato rischi
  7. Solleciti, 16:00–16:45: Sollecitare i responsabili dei controlli per le evidenze di audit

Con un agente

lun

  1. Decisione, 09:45–10:30: Decidere quali cambiamenti normativi richiedono un intervento

mar

  1. Decisione, 13:30–14:15: Decidere sulle eccezioni alla policy

mer

  1. Decisione, 13:30–14:30: Concordare un piano di rimedio con il responsabile di un controllo

gio

  1. Decisione, 13:30–15:00: Rispondere alle domande aperte del revisore

ven

  1. Decisione, 09:30–10:15: Decidere sulle eccezioni alla policy
  2. Decisione, 14:30–16:00: Preparare l'aggiornamento per il comitato rischi

Responsabile customer operations

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:45: Smistare ed etichettare i ticket arrivati di notte
  2. Lavoro manuale, 09:45–10:45: Cercare gli ordini in tre sistemi diversi
  3. Attesa, 10:45–11:15: Aspettare il magazzino per un pacco smarrito
  4. Decisione, 11:15–12:00: Decidere come gestire i casi escalati
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:45: Gestire le richieste di rimborso e sostituzione
  6. Solleciti, 14:45–15:30: Sollecitare gli altri team per avere risposte sulle escalation
  7. Lavoro manuale, 15:30–16:30: Aggiornare a mano i dati degli account

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Smistare ed etichettare i ticket arrivati di notte
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:30: Cercare gli ordini in tre sistemi diversi
  3. Solleciti, 10:30–11:15: Sollecitare gli altri team per avere risposte sulle escalation
  4. Attesa, 11:15–11:45: Aspettare che la finanza approvi un rimborso
  5. Lavoro manuale, 11:45–12:30: Aggiornare a mano i dati degli account
  6. Decisione, 13:30–14:15: Approvare i rimborsi fuori policy
  7. Lavoro manuale, 14:15–15:30: Gestire le richieste di rimborso e sostituzione
  8. Decisione, 15:30–16:30: Affiancare il team sui casi difficili

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Smistare ed etichettare i ticket arrivati di notte
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:45: Gestire le richieste di rimborso e sostituzione
  3. Attesa, 10:45–11:30: Aspettare il magazzino per un pacco smarrito
  4. Lavoro manuale, 11:30–12:30: Cercare gli ordini in tre sistemi diversi
  5. Decisione, 13:30–14:15: Decidere come gestire i casi escalati
  6. Solleciti, 14:15–15:00: Sollecitare gli altri team per avere risposte sulle escalation
  7. Decisione, 15:00–15:45: Chiamare un cliente chiave per un problema ricorrente
  8. Lavoro manuale, 15:45–16:45: Aggiornare a mano i dati degli account

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Smistare ed etichettare i ticket arrivati di notte
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:30: Cercare gli ordini in tre sistemi diversi
  3. Solleciti, 10:30–11:15: Sollecitare gli altri team per avere risposte sulle escalation
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:30: Gestire le richieste di rimborso e sostituzione
  5. Attesa, 13:30–14:00: Aspettare che la finanza approvi un rimborso
  6. Decisione, 14:00–15:30: Eliminare la causa del ticket più frequente
  7. Lavoro manuale, 15:30–16:30: Aggiornare a mano i dati degli account

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Smistare ed etichettare i ticket arrivati di notte
  2. Lavoro manuale, 09:30–10:15: Cercare gli ordini in tre sistemi diversi
  3. Decisione, 10:15–11:00: Decidere come gestire i casi escalati
  4. Lavoro manuale, 11:00–12:00: Gestire le richieste di rimborso e sostituzione
  5. Lavoro manuale, 13:30–15:00: Copiare le note dei ticket nel report settimanale
  6. Solleciti, 15:00–15:45: Sollecitare gli altri team per avere risposte sulle escalation
  7. Decisione, 15:45–16:30: Affiancare il team sui casi difficili

Con un agente

lun

  1. Decisione, 11:15–12:00: Decidere come gestire i casi escalati

mar

  1. Decisione, 13:30–14:15: Approvare i rimborsi fuori policy
  2. Decisione, 15:30–16:30: Affiancare il team sui casi difficili

mer

  1. Decisione, 13:30–14:15: Decidere come gestire i casi escalati
  2. Decisione, 15:00–15:45: Chiamare un cliente chiave per un problema ricorrente

gio

  1. Decisione, 14:00–15:30: Eliminare la causa del ticket più frequente

ven

  1. Decisione, 10:15–11:00: Decidere come gestire i casi escalati
  2. Decisione, 15:45–16:30: Affiancare il team sui casi difficili

Coordinatore logistico

Esempio illustrativo di una settimana tipo, non il risultato di un cliente.

  • Lavoro manuale
  • Solleciti
  • Attesa
  • Decisione

Oggi

lun

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Controllare i portali dei vettori per le spedizioni in ritardo
  2. Solleciti, 09:30–10:30: Sollecitare i vettori per le nuove date di consegna
  3. Decisione, 10:30–11:15: Decidere come recuperare le spedizioni in ritardo
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:30: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP
  5. Lavoro manuale, 13:30–14:15: Avvisare il customer service degli ordini che arriveranno in ritardo
  6. Solleciti, 14:15–15:00: Sollecitare i fornitori per gli avvisi di spedizione
  7. Attesa, 15:00–15:45: Aspettare lo spedizioniere doganale
  8. Lavoro manuale, 15:45–16:30: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP

mar

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Controllare i portali dei vettori per le spedizioni in ritardo
  2. Solleciti, 09:30–10:15: Sollecitare i vettori per le nuove date di consegna
  3. Attesa, 10:15–10:45: Aspettare la risposta di un fornitore
  4. Lavoro manuale, 10:45–12:00: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP
  5. Decisione, 13:30–14:00: Approvare un trasporto urgente
  6. Lavoro manuale, 14:00–14:45: Avvisare il customer service degli ordini che arriveranno in ritardo
  7. Solleciti, 14:45–15:45: Sollecitare i fornitori per gli avvisi di spedizione

mer

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Controllare i portali dei vettori per le spedizioni in ritardo
  2. Solleciti, 09:30–10:30: Sollecitare i vettori per le nuove date di consegna
  3. Attesa, 10:30–11:15: Aspettare lo spedizioniere doganale
  4. Lavoro manuale, 11:15–12:30: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP
  5. Decisione, 13:30–14:30: Rivedere le prestazioni con un fornitore chiave
  6. Lavoro manuale, 14:30–16:00: Preparare il foglio di calcolo per la valutazione dei fornitori

gio

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Controllare i portali dei vettori per le spedizioni in ritardo
  2. Decisione, 09:30–10:15: Decidere come recuperare le spedizioni in ritardo
  3. Solleciti, 10:15–11:00: Sollecitare i vettori per le nuove date di consegna
  4. Lavoro manuale, 11:00–12:15: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP
  5. Solleciti, 13:30–14:15: Sollecitare i fornitori per gli avvisi di spedizione
  6. Attesa, 14:15–14:45: Aspettare la risposta di un fornitore
  7. Decisione, 14:45–16:00: Correggere la fase di prenotazione che causa più ritardi
  8. Lavoro manuale, 16:00–16:45: Avvisare il customer service degli ordini che arriveranno in ritardo

ven

  1. Lavoro manuale, 08:30–09:30: Controllare i portali dei vettori per le spedizioni in ritardo
  2. Solleciti, 09:30–10:15: Sollecitare i vettori per le nuove date di consegna
  3. Lavoro manuale, 10:15–11:30: Ridigitare gli aggiornamenti di consegna nell'ERP
  4. Attesa, 11:30–12:00: Aspettare lo spedizioniere doganale
  5. Solleciti, 13:30–14:15: Sollecitare i fornitori per gli avvisi di spedizione
  6. Decisione, 14:15–15:45: Pianificare la capacità della settimana prossima
  7. Lavoro manuale, 15:45–16:30: Avvisare il customer service degli ordini che arriveranno in ritardo

Con un agente

lun

  1. Decisione, 10:30–11:15: Decidere come recuperare le spedizioni in ritardo

mar

  1. Decisione, 13:30–14:00: Approvare un trasporto urgente

mer

  1. Decisione, 13:30–14:30: Rivedere le prestazioni con un fornitore chiave

gio

  1. Decisione, 09:30–10:15: Decidere come recuperare le spedizioni in ritardo
  2. Decisione, 14:45–16:00: Correggere la fase di prenotazione che causa più ritardi

ven

  1. Decisione, 14:15–15:45: Pianificare la capacità della settimana prossima

Il tuo processo documentato non è il tuo processo.

Quello reale ha cicli di rilavorazione, persone che si rincorrono per avere risposte e lunghi tratti in cui una pratica resta semplicemente ferma. Una richiesta può restare in coda per giorni e richiedere solo pochi minuti di lavoro effettivo. Se automatizzi la versione documentata, automatizzi la cosa sbagliata.

L'attesa è il processo. Il lavoro, pochi minuti.

Come troviamo il processo reale

Guardiamo il lavoro da tre lati, perché ognuno mostra qualcosa che agli altri sfugge.

  1. Interviste: il perché

    Parliamo con chi fa il lavoro: chi decide, su quali scorciatoie conta e quali soglie nessuno ha mai messo per iscritto.

  2. I log dei tuoi sistemi: il cosa

    ERP, CRM e helpdesk registrano ogni pratica, così vediamo quante ne arrivano, quanto dura ogni passaggio, dove le pratiche restano ferme e quali tornano indietro.

  3. Tutto il resto

    Procedure, fogli di calcolo, thread di email e chat contengono le eccezioni e le regole che i tuoi sistemi non hanno mai registrato.

Smista ogni passaggio

In quest'ordine. La maggior parte dei team parte dal modello.

  1. Eliminare

    Passaggi che esistono per un vecchio ripiego, un controllo doppio o un report che nessuno legge. Un passaggio eliminato non costa nulla.

  2. Codice semplice

    Passaggi con regole fisse: copiare questo campo, inviare quel promemoria, far quadrare questi due importi. Un software tradizionale li esegue in modo affidabile ed economico.

  3. Un agente

    Passaggi che richiedono lettura e giudizio entro limiti chiari, come un'email non strutturata, una fattura che non quadra o un documento mancante. L'agente prepara la pratica.

  4. Una persona

    Decisioni con conseguenze: approvazioni, eccezioni e negoziazioni. L'agente le passa con il contesto allegato e decide una persona.

Fatture fornitori, passaggio per passaggio

Come il metodo smista un tipico processo di contabilità fornitori.

  1. Stampare ogni fattura per un fascicolo di approvazione cartaceo Eliminare
  2. Copiare la fattura in un secondo foglio di monitoraggio Eliminare
  3. Leggere le fatture PDF che arrivano nella casella condivisa Un agente
  4. Estrarre fornitore, importi e numero d'ordine Un agente
  5. Riconciliare la fattura con l'ordine e la bolla di entrata Codice semplice
  6. Capire perché la riconciliazione non è riuscita e raccogliere le evidenze Un agente
  7. Inviare un promemoria agli approvatori Codice semplice
  8. Approvare un'eccezione oltre la tolleranza Una persona
  9. Preparare il file della distinta di pagamento Codice semplice
  10. Approvare la distinta di pagamento Una persona

Esempio illustrativo del metodo, non un progetto per un cliente.

Come funziona un progetto

Tu ci dai accesso al lavoro e alle persone che lo svolgono. Noi ci occupiamo di mappatura, sviluppo e misurazione.

  1. Mappare il processo reale

    Interviste, log di sistema e documenti mostrano come si muove davvero il lavoro, compresi i cicli e le attese.

  2. Fissare il punto di partenza

    Prima di sviluppare qualsiasi cosa misuriamo volumi, tempi di ciclo, tempi di attesa ed eccezioni, così il risultato si può confrontare con la situazione di oggi.

  3. Smistare e sviluppare

    Eliminiamo ciò che non dovrebbe esistere, scriviamo codice semplice per le regole fisse e sviluppiamo agenti per i passaggi che richiedono giudizio. Ogni processo ha un solo responsabile nel tuo team.

  4. Misurare ed estendere

    Misuriamo di nuovo gli stessi numeri. Quando il processo regge, passiamo al successivo.

Sui sistemi che usi già

Tieni il tuo ERP, il tuo CRM e il tuo helpdesk. Gli agenti si collegano a questi sistemi e lavorano secondo le tue regole.

  • Collegati ai tuoi strumenti

    Gli agenti lavorano tramite le API del tuo ERP, del CRM, dell'helpdesk e delle piattaforme dati, solo con i permessi che concedi tu.

  • Decide una persona

    Gli agenti preparano ogni pratica e si fermano alla decisione. Approvazioni ed eccezioni vanno alla persona che ne è responsabile.

  • Una traccia di ogni azione

    Ogni decisione e ogni modifica vengono registrate, così il tuo team e i tuoi revisori possono vedere cosa è successo e perché.

Ritratto della persona che guida l'agenzia
Chi siamo

Più di 20 anni nel software. Costruiamo AI da prima di ChatGPT.

Guido l'agenzia. Prima di ChatGPT ho fondato un'azienda di AI che sviluppava modelli di ogni tipo per automatizzare il rilevamento delle frodi e la sicurezza. L'ha acquisita un'azienda di San Francisco, dove poi ho continuato a lavorare.

Lì abbiamo sviluppato l'AI, e i processi che la accompagnano, dove aveva più impatto. Adottavamo i progressi più avanzati quando erano ancora in fase iniziale e abbiamo raggiunto livelli di automazione molto alti.

L'agenzia porta questa esperienza nelle tue operations. Abbiamo lavorato su processi di ogni tipo, e ogni progetto comincia allo stesso modo: capire come si svolge davvero il lavoro.

Prenota una call conoscitiva
Domande frequenti

Le domande che ci fanno alla prima call

Cosa succede durante la call conoscitiva?
Scegliamo un processo e mappiamo come funziona davvero: chi ci lavora, dove le pratiche restano ferme e dove tornano indietro. Ne esci con una prima idea di quali passaggi eliminare, quali automatizzare e quali lasciare a una persona, che si lavori insieme o no.
Quanto tempo serve per mettere in funzione il primo agente?
Dipende dal processo e da quanti sistemi coinvolge. Concordiamo i tempi una volta mappato il processo e fissiamo il punto di partenza prima di sviluppare qualsiasi cosa.
Cosa possono fare concretamente gli agenti?
Leggono documenti e messaggi, aggiornano i tuoi sistemi, verificano ogni pratica rispetto alle tue regole e raccolgono gli elementi per una decisione. Poi si fermano e passano la decisione a una persona, con tutto il contesto.
Gli agenti funzionano con gli strumenti che abbiamo già?
Sì. Si collegano tramite API a ERP, CRM, helpdesk, database e piattaforme dati, quindi mantieni i sistemi che il tuo team conosce.
Quanto tempo richiederà al nostro team?
La maggior parte arriva all'inizio, con interviste su come si lavora davvero, seguite da brevi revisioni della progettazione. Lo sviluppo e la gestione sono a carico nostro.
Come gestite la sicurezza e i dati?
Gli agenti operano all'interno dei permessi e delle policy di sicurezza che hai già, e ogni azione viene registrata ed è verificabile. Possiamo lavorare nell'ambito del tuo accordo sul trattamento dei dati.
Come sapete che ha funzionato?
Misuriamo il processo prima di sviluppare: volumi, tempi di ciclo, tempi di attesa ed eccezioni. Dopo il lancio misuriamo di nuovo le stesse cose e ti mostriamo il confronto.
Come funzionano i prezzi?
Dipendono dalla complessità del processo, dai sistemi coinvolti e dall'ampiezza del progetto. Dopo la call conoscitiva ti inviamo una proposta scritta.

Libera più della metà del tempo del tuo team.

Gli agenti si occupano del lavoro ripetitivo: ricopiare dati, rincorrere risposte, riconciliare registri. Le decisioni restano alle tue persone. Porta un processo in una call e ti mostriamo quanto può prenderne in carico un agente.

Prenota una call conoscitiva